O que é franquia? Entenda como funciona o sistema de franchising no Brasil

Franquia é um modelo de negócio em que uma empresa já consolidada, a franqueadora: autoriza outra pessoa ou empresa, o franqueado, a operar uma unidade usando sua marca, seus processos e seu know-how, mediante o pagamento de taxas e royalties. Na prática, é uma forma de replicar um negócio que já deu certo em um novo ponto comercial, seguindo regras definidas em contrato.

No Brasil, essa relação é regulada pela Lei nº 13.966/2019, a Lei de Franquias, que substituiu a antiga Lei nº 8.955/1994. Ela define o que precisa constar na Circular de Oferta de Franquia (COF), documento que toda franqueadora deve entregar ao candidato antes da assinatura do contrato.

Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor fechou 2025 com faturamento recorde de R$ 301,7 bilhões — alta de 10,5% sobre 2024, reunindo mais de 202 mil unidades ligadas a cerca de 3.297 redes em todo o país.

Franquia, franchising, franqueado e franqueadora: qual é a diferença

Esses termos aparecem sempre juntos, mas indicam papéis diferentes dentro do mesmo sistema:

• Franchising é o modelo de negócio em si: a estratégia de expansão baseada em replicação de marca e padrões.
• Franqueadora é a empresa dona da marca, do know-how e do modelo original.
• Franqueado é quem compra o direito de operar uma unidade daquele modelo.
• Franquia é a própria unidade: a loja, o quiosque ou a operação que reproduz o negócio original.

Ou seja: a franqueadora vende o franchising, o franqueado adquire uma franquia e passa a operá-la sob as regras do sistema.

Como funciona uma franquia na prática

O processo começa bem antes da abertura da loja e costuma seguir este caminho:

1. O candidato procura a franqueadora e recebe informações iniciais sobre o negócio.
2. A franqueadora avalia o perfil do candidato e entrega a Circular de Oferta de Franquia.
3. O candidato analisa a COF, idealmente com apoio jurídico e negocia os termos do contrato.
4. As partes assinam o contrato de franquia (e o pré-contrato, quando existir).
5. O franqueado recebe treinamento, implanta a unidade e passa a operar seguindo o manual da rede.

O que é a Circular de Oferta de Franquia (COF)

A COF é o documento mais importante do processo de entrada em uma franquia. A Lei 13.966/2019 exige que ela seja entregue ao candidato pelo menos 10 dias antes da assinatura do contrato ou de qualquer pagamento, trazendo informações como histórico da franqueadora, situação da marca perante o INPI, balanços financeiros, relação de franqueados atuais, valores de investimento e taxas, e o modelo de contrato-padrão. Se esse prazo não for cumprido, o franqueado pode pedir a anulação do contrato e a devolução dos valores pagos.

Taxas e royalties

Ao longo da operação, o franqueado costuma pagar três tipos de valores além do investimento inicial: a taxa de franquia (na adesão, cobrindo direito de uso da marca e treinamento inicial), os royalties (pagamento periódico pelo uso contínuo da marca e pelo suporte da rede) e, em muitas redes, uma taxa de publicidade para ações de marketing coletivas. Os percentuais variam bastante entre segmentos e redes, por isso vale sempre conferir o valor exato na COF de cada franquia específica, em vez de tomar uma média genérica como referência.

Franqueado e franqueadora: quem faz o quê

Cabe à franqueadora: estruturar e atualizar o modelo de negócio, fornecer treinamento inicial e manuais operacionais, garantir a padronização da rede, investir em marketing institucional e acompanhar o desempenho das unidades.

Cabe ao franqueado: investir o capital necessário para abrir e manter a unidade, seguir o manual operacional e os padrões visuais da marca, gerir equipe e atendimento local, pagar as taxas previstas em contrato e representar a marca na sua região.

Vale reforçar um ponto que gera dúvida: o franqueado não compra a marca nem se torna sócio da franqueadora. Ele adquire o direito de operar uma unidade daquele modelo, dentro de regras contratuais, o CNPJ, a equipe e o resultado financeiro da unidade são de responsabilidade dele.

Quais são os tipos de franquia

Não existe um único formato. Os mais comuns são:

• Franquia de produtos: o franqueado vende produtos da marca franqueadora, como em redes de moda, alimentos embalados ou eletrônicos.
• Franquia de serviços: o franqueado presta um serviço sob a marca licenciada, caso de escolas de idiomas, academias e clínicas.
• Franquia de distribuição: o franqueado atua como elo de distribuição dos produtos da franqueadora, com forte componente logístico.
• Franquia de industrialização: o franqueado fabrica o próprio produto, seguindo o método definido pela franqueadora.
• Microfranquias: modelos de investimento mais baixo, geralmente home office ou home based, voltados a quem está começando a empreender.

A ABF também organiza o mercado por segmentos, como alimentação, moda, saúde e beleza, casa e construção, entre outros, o que ajuda a comparar redes de um mesmo setor.

Vantagens e pontos de atenção de investir em uma franquia

A principal vantagem citada pelo setor é a redução do risco de abrir um negócio do zero: o franqueado entra em um modelo já testado, com marca reconhecida, suporte contínuo e acesso a fornecedores homologados. Isso não elimina o risco, apenas reduz parte da incerteza que existe em qualquer negócio novo.

Entre os pontos de atenção:

• Menor autonomia: o franqueado segue processos, fornecedores e identidade visual definidos pela franqueadora, com pouco espaço para “fazer do seu jeito”.
• Investimento contínuo: além do valor inicial, há royalties e taxas de publicidade ao longo de toda a operação.
• Dependência da gestão local: o suporte da franqueadora ajuda, mas o resultado da unidade depende diretamente de como o franqueado administra o dia a dia.
• Repasse nem sempre é livre: contratos de modelos mais enxutos, como quiosques e operações home-based, costumam vincular a operação à pessoa do franqueado, e qualquer transferência depende de aprovação da franqueadora.

Além do contrato: o projeto da loja também decide o sucesso da franquia

Um ponto pouco discutido quando se fala em franquia é que a padronização prometida no contrato só se torna realidade dentro do ponto comercial. Manual de marca, leiaute de loja, mobiliário, comunicação visual e fluxo de circulação de clientes fazem parte da experiência que o cliente reconhece como “a marca”, e é aí que muitas redes em expansão enfrentam dificuldade, seja para criar um manual construtivo replicável, seja para adaptar esse manual a pontos comerciais com metragens e características diferentes.

Para franqueadoras que estão estruturando a rede, isso significa desenvolver um projeto de loja modular, com memorial descritivo e quantitativos claros, que qualquer unidade franqueada consiga executar com previsibilidade de prazo e custo. Para franqueados, significa contar com um projeto executivo compatível com o shopping ou a rua onde a unidade será instalada, sem perder os padrões da marca.

Vale a pena investir em uma franquia?

Depende do perfil do investidor, do segmento escolhido e da qualidade da franqueadora. Redes bem estruturadas, com COF transparente, suporte real e um modelo de loja já testado, tendem a oferecer mais previsibilidade do que um negócio criado do zero. Já redes recém-criadas, sem histórico consistente de unidades em operação, exigem mais cautela na análise — o investimento pode ser tão arriscado quanto abrir um negócio independente.

Antes de assinar qualquer contrato, vale conversar com franqueados atuais da rede, estudar a COF com apoio jurídico e avaliar se o segmento e o formato de loja fazem sentido para o ponto comercial disponível.

A Goakira ajuda redes e franqueados a colocar o padrão da marca no ponto de venda

Se a sua franquia ou a rede que você está estruturando para franquear, já tem contrato e manual de marca definidos, falta ainda transformar isso em um projeto de loja que funcione na prática, do leiaute ao memorial descritivo pronto para execução. A Goakira desenvolve projetos executivos de arquitetura e visual merchandising para redes de varejo, com documentação técnica pensada para ser replicada em diferentes unidades. Fale com a gente para entender como padronizar, ou adaptar, o projeto da sua loja franqueada

Perguntas frequentes sobre franquia

Franquia é a mesma coisa que franchising?
Não exatamente. Franchising é o modelo de negócio; franquia é a unidade operada dentro desse modelo.

O que são franqueados?
São as pessoas físicas ou jurídicas autorizadas, por contrato, a operar uma unidade franqueada seguindo as regras da franqueadora.

O que significa franquia, na prática?
Significa ter o direito de usar uma marca, um modelo de negócio e um suporte operacional já testados, em troca de investimento e do pagamento de taxas.