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O desenvolvimento mercadológico tem afetado significativamente a performance do mercado digital. Isso porque as inovações, como o e-commerce, e a introdução de novas tecnologias repercutem nesse setor quase que de maneira automática.
Diante desse cenário, é fundamental que todo empreendedor esteja de olho nas tendências do mercado eletrônico. Além disso, vale ressaltar que esse ponto é válido até para os lojistas físicos, uma vez que nenhum negócio escapa das transformações digitais.
Um aspecto das mudanças digitais, porém, é a influência da informação, seja por conta dos anúncios desenvolvidos nas redes sociais ou por conta das inúmeras soluções oferecidas no mercado digital.
Então, se você atua nesse ramo de atuação e quer continuar crescendo no mercado, confira a lista com as 4 principais tendências de e-commerce.
4 tendência de e-commerce
Em primeiro lugar é necessário analisar o crescimento desse setor, antes de apontar as principais tendências de e-commerce.
Por exemplo, segundo levantamento feito pelo Nielsen, o segmento já apresentava crescimento contínuo em 2018, faturando mais de 53 bilhões de reais.
De acordo com a mesma pesquisa, no primeiro semestre de 2019, o mercado digital atingiu 12% de crescimento do faturamento, apresentando o potencial de consumo no varejo, mesmo em produtos mais específicos, como resina epóxi.
Dessa forma, é fundamental identificar as principais tendência desse setor. Para isso, confira a lista a seguir:
1. E-commerce Mobile
A pesquisa ‘’Análise do E-commerce no Mundo’’ realizado pela Criteo em 2018, revelou, antes de mais nada, que as vendas mobile representam 50% da execução de compras em boa parte do mundo, apresentando que os apps são grandes geradores de oportunidades.
Em outras palavras, a sua empresa precisa se adaptar as vendas via smartphone ou dispositivos móveis para expandir as chances do seu negócio no ambiente virtual, independente se o ramo de atuação for de broca de aço rápido, por exemplo.
Assim, para enfatizar a relevância do app, a taxa de conversão de vendas é 3x maior nos aplicativos em relação a sites ou anúncios.
2. Omnichannel
Em sua maioria, não é benéfico oferecer meios de vendas em ambientes online e físicos, mas isso não quer dizer que a sua marca não precisa de um espaço virtual. Por isso, promover inúmeros canais de atendimento ao consumidor pode ser um grande diferencial.
Nesse sentido, é preciso manter presença digital, para que o consumidor possa estabelecer um meio de contato.
Desse modo, uma boa dica é investir no WhatsApp Business ou no Google Negócios. Essas ferramentas são gratuitas.
3. Assistentes virtuais
Os clientes buscam, a cada dia, rapidez e agilidade no atendimento. Por isso, os chatbots e a comunicação automatizada se tornaram um hábito para os usuários.
Além de ser benéfico para o consumidor, as empresas também têm adorado a situação, uma vez que esse tipo de atendimento reduz o fluxo de solicitações repetidas que chegam ao SAC da empresa.
Desse modo, investir em bots de atendimento pode ser uma solução interessante para a marca, que poupa tempo e dinheiro.
Extra: Internet das Coisas
A Internet das Coisas (IoT), contribui igualmente com a integração dos meios entre si e a adaptação do e-commerce na tela do dispositivo do consumidor.
Sendo assim, isso influencia diretamente na utilização da Inteligência Artificial, que permite o aumento das ofertas instantâneas, assim como a automatização e a melhoria do atendimento e experiência de compra do consumidor.
Para se ter uma ideia, até mesmo os produtores de corte a laser tem utilizado essa tecnologia como uma forma de otimizar os processos.
