Marketing para franquias: estratégia para crescimento e destaque

A comunicação eficaz tem se tornado um dos pilares essenciais para o sucesso de qualquer empresa nos dias de hoje. Com o mercado em constante evolução e o comportamento do consumidor cada vez mais dinâmico, as empresas precisam de estratégias bem estruturadas para garantir visibilidade e relevância. O marketing para franquias é uma dessas estratégias, e seu impacto vai muito além da simples promoção de produtos ou serviços.

Este tipo de marketing é um aliado para a construção da imagem da marca, a fidelização de clientes e, é claro, o crescimento exponencial do negócio. Ele permite que a empresa se destaque em um mercado competitivo, principalmente no setor de franquias, que exige consistência e uniformidade na comunicação de todos os pontos de venda.

Investir em marketing digital e offline específico para franquias é mais do que uma boa prática — é uma necessidade estratégica. Para as empresas que já atuam no modelo de franquias, ou para aquelas que pretendem entrar nesse setor, o marketing bem estruturado desempenha um papel vital na definição do posicionamento da marca, na geração de leads qualificados e no aumento da base de clientes.

No Brasil, o mercado de franquias tem mostrado um crescimento notável. Em 2024, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor registrou um crescimento nominal de 13,5%, alcançando um faturamento de R$ 273,083 bilhões.

Diante disso, saber como desenvolver um marketing eficiente para franquias é um passo crucial para quem deseja se destacar e conquistar uma fatia maior do mercado. Ao investir em estratégias de marketing para franquias, as empresas podem não apenas atrair mais clientes, mas também criar uma relação de confiança e lealdade com eles. Isso se traduz em uma marca mais forte e bem posicionada no mercado.

Com isso em mente, separamos abaixo algumas dicas essenciais de marketing para franquias que podem ajudar a sua empresa a alcançar resultados ainda mais expressivos. Acompanhe e descubra como colocar essas estratégias em prática para obter o máximo de sucesso!

Aposte nas redes sociais no marketing para franquias

As redes sociais deixaram de ser meros canais de entretenimento para se consolidarem como ferramentas essenciais no marketing para franquias. Utilizá-las estrategicamente pode ampliar significativamente o alcance da sua marca, fortalecer o relacionamento com clientes e atrair novos investidores.​

Identificar as redes sociais que mais se alinham com o seu público-alvo é fundamental. No Brasil, as plataformas mais utilizadas incluem:​

• WhatsApp: Utilizado por 93,4% dos internautas brasileiros.​

• Instagram: Com 1,6 bilhão de usuários globalmente, sendo 132,6 milhões no Brasil.​

• Facebook: Acessado por 85,1% dos usuários brasileiros de redes sociais.​

• YouTube: Plataforma de vídeo com 142 milhões de usuários ativos no Brasil.​

• TikTok: Conta com 84,1 milhões de usuários brasileiros acima de 18 anos.​

Planejamento, consistência de conteúdo e interatividade

Manter uma presença ativa e consistente nas redes sociais exige um planejamento estratégico de conteúdo. A frequência e a relevância das postagens são cruciais para engajar o público.

As redes sociais oferecem um canal direto para interagir com clientes e prospects. Respostas rápidas a dúvidas, participação em conversas e feedbacks constantes fortalecem o relacionamento e aumentam a confiança na marca. Além disso, 22,9% dos brasileiros clicam em posts patrocinados mensalmente, evidenciando a eficácia de campanhas pagas bem direcionadas, segundo dados do RD Station.

Para redes de franquias, as redes sociais oferecem benefícios específicos, como:​

• Centralização de campanhas: Permitem a padronização das ações publicitárias, garantindo consistência na comunicação da marca em todas as unidades. ​

• Atração de novos franqueados: Exibindo oportunidades de negócio e compartilhando histórias de sucesso, as redes sociais atraem investidores interessados em expandir a rede. ​

Monitoramento e análise de resultados

Utilizar ferramentas analíticas das plataformas sociais permite monitorar o desempenho das campanhas, entender o comportamento do público e ajustar estratégias conforme necessário. Essa abordagem orientada por dados maximiza os resultados e o retorno sobre o investimento.​

Invista no SAC 2.0

O SAC 2.0 representa a evolução do Serviço de Atendimento ao Cliente tradicional, incorporando canais digitais como redes sociais, e-mail e chats online para oferecer um atendimento mais ágil e eficaz. Essa abordagem moderna permite que as empresas se conectem diretamente com seus clientes, proporcionando respostas rápidas e personalizadas. ​

Benefícios do SAC 2.0:

• Proximidade com o cliente: Ao adotar o SAC 2.0, as empresas estabelecem uma comunicação mais próxima e em tempo real com seus clientes, aumentando a satisfação e fortalecendo o relacionamento entre consumidor e marca;

• Monitoramento de reputação online: A presença ativa nas redes sociais permite monitorar a reputação da marca em tempo real, respondendo rapidamente a feedbacks e construindo uma imagem positiva. ​

• Aprimoramento contínuo: As interações digitais fornecem dados valiosos sobre as necessidades e expectativas dos clientes, auxiliando no aprimoramento de produtos, serviços e estratégias de marketing. ​

• Resolução eficiente de problemas: O SAC 2.0 permite identificar e solucionar questões rapidamente, demonstrando comprometimento com a satisfação do cliente. ​

Canais essenciais no SAC 2.0:

• Redes Sociais: Plataformas como TikTok, Instagram e X (antigo Twitter) são fundamentais para interações rápidas e informais com os clientes, permitindo respostas imediatas a dúvidas e comentários. ​

• E-mail: Apesar do crescimento de outros canais, o e-mail permanece uma ferramenta eficaz no SAC 2.0. Muitos clientes preferem ser atendidos por e-mail, apreciando a privacidade e a possibilidade de ter um registro escrito das interações.

Para integrar o SAC 2.0 ao seu negócio, considere os seguintes passos:

1. Identifique os canais adequados: Avalie quais plataformas digitais são mais utilizadas pelo seu público-alvo e estabeleça presença ativa nelas.​

2. Treine sua equipe: Capacite sua equipe para interagir de forma profissional e empática nos canais escolhidos, garantindo respostas rápidas e eficazes.​

3. Monitore e analise: Utilize ferramentas de monitoramento para acompanhar menções à sua marca e analise os dados para identificar áreas de melhoria.​

4. Seja transparente e autêntico: Mantenha uma comunicação aberta e honesta, construindo confiança e fidelidade com seus clientes.​

Ao investir no SAC 2.0, sua empresa fortalece sua presença digital, adaptando-se às novas demandas do mercado e garantindo um atendimento de excelência.

Use o Inbound como aliado no marketing para franquias

O Inbound Marketing é uma estratégia poderosa que visa atrair, engajar e encantar clientes por meio da criação de conteúdo relevante e valioso. Ao contrário das abordagens tradicionais de marketing, que muitas vezes interrompem o consumidor com anúncios invasivos, o Inbound busca atrair o público-alvo de forma natural, fornecendo informações úteis que resolvem problemas ou atendem a necessidades específicas. ​

Benefícios do inbound no marketing para franquias:

• Construção de credibilidade: Ao produzir conteúdo relevante sobre o setor, sua franquia se estabelece como uma autoridade no assunto, ganhando a confiança do público; 

• Aumento da visibilidade: Conteúdos de qualidade aumentam o alcance da marca, atraindo mais visitantes ao site e ampliando a presença digital da franquia;

• Comunicação assertiva: O Inbound permite uma comunicação direcionada, atingindo as pessoas certas no momento certo, com mensagens personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada etapa da jornada do cliente.

• Redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC): Ao atrair leads qualificados por meio de conteúdo relevante, há uma diminuição no investimento necessário para converter esses leads em clientes, tornando o processo mais eficiente e econômico. ​

Como implementar o inbound marketing na minha operação? 

1. Criação de conteúdo de valor: Desenvolva materiais como blogs, e-books, vídeos e podcasts que abordem temas de interesse do seu público-alvo, fornecendo informações úteis e educativas.​

2. Otimização SEO: Aplique técnicas de SEO para garantir que seu conteúdo seja facilmente encontrado nos motores de busca, aumentando a visibilidade e o tráfego orgânico para o site da franquia.​

3. Utilização de redes sociais: Como já mencionamos, compartilhe seu conteúdo nas plataformas sociais relevantes, interaja com seu público e participe de conversas, fortalecendo o relacionamento e a presença da marca.​

4. Automação de marketing: Implemente ferramentas de automação para nutrir leads ao longo da jornada de compra, enviando conteúdo personalizado e acompanhando o engajamento, facilitando a conversão em clientes.​

5. Ajustes Contínuos: Monitore o desempenho das suas estratégias de Inbound Marketing, analise métricas como tráfego, taxas de conversão e engajamento, e ajuste suas táticas conforme necessário para otimizar os resultados.​

Ao adotar o Inbound Marketing, sua franquia se beneficia de uma abordagem moderna e eficaz, alinhada com as expectativas dos consumidores contemporâneos, que buscam por informações relevantes e experiências personalizadas.

Invista em anúncios tradicionais dentro do marketing para franquias

Embora as estratégias digitais dominem o cenário atual, os anúncios tradicionais continuam a desempenhar um papel vital no marketing para franquias. É fundamental reconhecer que nem todos os consumidores estão imersos no ambiente online, e alcançar uma audiência mais ampla requer a integração de métodos convencionais de publicidade.

Investir em anúncios tradicionais é uma excelente forma de alcançar diferentes públicos. Nem todos os consumidores estão conectados digitalmente, e anúncios em rádio, televisão e jornais atingem uma parte significativa da população que pode não estar presente nas plataformas digitais. Esses meios de comunicação também são eficientes para fortalecer a presença da marca localmente, pois materiais promocionais físicos, como panfletos e cartazes, ajudam a aumentar a visibilidade da franquia na comunidade local. Isso reforça a presença da marca e facilita o contato direto com potenciais clientes.

Os anúncios tradicionais também podem complementar as campanhas digitais, criando uma abordagem de marketing mais robusta e abrangente. Investir em campanhas de rádio e jornal direcionadas ao público local é uma boa prática, pois isso aumenta a visibilidade da unidade e atrai clientes da região. Além disso, distribuir panfletos e outros materiais promocionais próximos à unidade franqueada chama a atenção de transeuntes e potenciais clientes, incentivando visitas e compras. Comerciais em horários estratégicos na TV e rádio também são uma excelente opção, pois fortalecem a presença da marca e mantêm a franquia na mente dos consumidores, contribuindo para o reconhecimento e a fidelização.

Portanto, integrar anúncios tradicionais às estratégias de marketing para franquias é essencial para alcançar uma audiência diversificada e reforçar a presença da marca no mercado. Ao combinar métodos convencionais com táticas digitais, sua franquia pode ampliar seu alcance, fortalecer o relacionamento com os clientes e se destacar no mercado competitivo atual.

Tenha uma equipe especializada para gerenciar o marketing

Embora o uso das redes sociais possa parecer intuitivo, a gestão eficaz do marketing exige ferramentas avançadas e estratégias bem planejadas. Você possui o conhecimento e o tempo necessários para se dedicar plenamente a essa área, sem comprometer a operação do seu negócio?​

Contar com uma equipe de especialistas em marketing é fundamental. Esses profissionais são capacitados para desenvolver planejamentos estratégicos, aprimorar a comunicação com os clientes, otimizar os pontos de contato e gerenciar tanto as divulgações digitais quanto as tradicionais. Ter consultores especializados à disposição garante que sua franquia esteja alinhada com as melhores práticas do mercado.​

Embora investir em uma equipe especializada possa representar um custo adicional, os benefícios superam amplamente os gastos. A expertise desses profissionais resulta em estratégias mais eficazes, maior retorno sobre investimento e um posicionamento mais sólido no mercado. Além disso, ao evitar erros comuns e otimizar processos, você economiza recursos a longo prazo.​

Investir em uma equipe de marketing especializada é uma decisão estratégica que potencializa o crescimento e a competitividade da sua franquia, garantindo que ela se destaque em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente. Isso não significa que a solução precise ser uma equipe interna. Muitas vezes, contar com uma agência especializada, como a GoSeven, pode ser a alternativa ideal.

As agências trazem expertise em diversas áreas do marketing, oferecendo um conhecimento aprofundado e estratégias personalizadas sem a necessidade de aumentar sua estrutura interna. Essa abordagem permite que você tenha acesso aos melhores profissionais do mercado, com custos mais controlados e uma execução mais ágil, garantindo que sua franquia se destaque de forma estratégica e eficaz.